Service, auf den Sie sich langfristig verlassen können

Wir legen größten Wert darauf, unseren Kunden neben jeder gelieferten Maschine einen zuverlässigen, schnellen und professionellen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, den sicheren, zuverlässigen und wirtschaftlichen Betrieb Ihrer Maschinen über ihre gesamte Lebensdauer hinweg zu gewährleisten.

Zuverlässiger Service, schnelle Unterstützung

Mit dem Kauf einer Maschine beginnt unsere Zusammenarbeit erst richtig. Unsere qualifizierten, werkseitig geschulten Servicetechniker unterstützen Sie bei der Inbetriebnahme, der Optimierung der Produktionsprozesse, der Schulung der Bediener, der grundlegenden Wartung sowie der fachgerechten Installation von Ersatzteilen. Unser Ziel ist es, dass Ihre Maschine vom ersten Tag an ihre maximale Leistung erreicht.

Inbetriebnahme und Bedienerschulung

Die Inbetriebnahme erfolgt direkt bei Ihnen vor Ort und wird an die jeweiligen Gegebenheiten angepasst. Unsere Servicetechniker schulen Ihre Mitarbeiter im sicheren und effizienten Umgang mit der Maschine und bieten bei Bedarf zusätzliche Schulungen an. Softwareschulungen können flexibel online, direkt bei Ihnen vor Ort oder in unseren Geschäftsräumen durchgeführt werden.

Wartung und regelmäßige Inspektionen

Für einen sicheren Betrieb und eine lange Lebensdauer bieten wir regelmäßige Maschineninspektionen an. Dabei überprüfen unsere Spezialisten den Zustand der Maschine und empfehlen bei Bedarf vorbeugende Wartungs- oder Reparaturmaßnahmen, um ungeplante Stillstände zu vermeiden. Auf Wunsch bieten wir jährliche oder halbjährliche Wartungsprogramme an.

Garantie- und Kundendienst nach Ablauf der Garantie

Für die von uns gelieferten Maschinen gilt in der Regel eine einjährige Herstellergarantie. Für bestimmte Technologien stehen darüber hinaus erweiterte Garantieoptionen zur Verfügung, über die Sie unsere Mitarbeiter gerne informieren. Auch nach Ablauf der Garantie stehen wir Ihnen weiterhin mit Reparatur- und Wartungsleistungen zur Verfügung, damit Ihre Investition langfristig wirtschaftlich und zuverlässig bleibt.

Servicevertrag zum Festpreis

Nach einer vorherigen Zustandsanalyse bieten wir auch Serviceverträge zum Festpreis an. Wir empfehlen den Abschluss nach Ablauf der Garantiezeit. Voraussetzung ist, dass die Maschine regelmäßig nach Herstellervorgaben gewartet oder überprüft wurde.

Schnelle Ersatzteilversorgung

Unsere Ersatzteillogistik ist darauf ausgelegt, schnellstmöglich reagieren zu können. Bestellte Ersatzteile werden per Expresskurier geliefert. Darüber hinaus halten wir ein umfangreiches Lager mit häufig benötigten Ersatzteilen vor, sodass kritische Komponenten kurzfristig verfügbar sind.

Technische Beratung

Unsere erfahrenen Holzbearbeitungsingenieure und CNC-Anwendungsspezialisten stehen Ihnen jederzeit beratend zur Seite. Unsere Beratung umfasst Holzbearbeitungstechnologien, CNC-Bearbeitung, Produktionsoptimierung und Werkzeugtechnik, damit Ihre Maschinen optimal in Ihre Fertigungsprozesse integriert werden können.

Remote-Support

Wir wissen, dass in der Produktion jede Minute zählt. Deshalb bearbeiten wir Serviceanfragen mit höchster Priorität und reagieren so schnell wie möglich. Viele kleinere Störungen können bereits telefonisch oder per Ferndiagnose behoben werden, wodurch Maschinenstillstände auf ein Minimum reduziert werden. Unsere technischen Spezialisten stehen Ihnen jederzeit mit schnellen und effizienten Lösungen zur Verfügung.

Serviceanfrage

Service und Technischer Support
E-Mail support@kdtmac.hu
Telefon +36 30 530 9463

Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, den Maschinentyp, die Seriennummer, Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Fehlerbeschreibung anzugeben und nach Möglichkeit Fotos oder ein Video des Problems beizufügen.